นโยบายความเป็นส่วนตัว

1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

th238 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

th238 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลทางชีวภาพ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งและมีความจำเป็นทางกฎหมาย

2วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

th238 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมายดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการแพลตฟอร์ม: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้ งาน ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์และการเดิมพันกีฬาอย่างครบถ้วน
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering) ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับการให้บริการทางการเงินอย่างถูกต้อง
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้เล่นผ่านทุกช่องทางการติดต่อ ไม่ว่าจะเป็น Live Chat, LINE หรือ Telegram
• การส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการเล่นและช่วยเหลือผู้เล่นที่อาจมีพฤติกรรมการพนันที่เสี่ยง รวมถึงการบังคับใช้เครื่องมือ Self-Exclusion
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ตอบโจทย์ผู้เล่นชาวไทย
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอมเท่านั้น)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานภาครัฐที่มีอำนาจ

3การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่น

th238 ไม่ขาย ให้เช่า หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: เราอาจแบ่งปันข้อมูลแก่ผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับ th238 เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารพาณิชย์) ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันทางสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่านในระดับเดียวกับ th238
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐบาลหรือศาลที่มีอำนาจ รวมถึงการแจ้งเบาะแสการฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการขายทรัพย์สิน ข้อมูลผู้ใช้งานอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยเราจะแจ้งให้ผู้เล่นทราบล่วงหน้า
• ความยินยอมของท่าน: ในกรณีอื่นๆ เราจะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งเท่านั้น

4คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

th238 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน การรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบการทำงานของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลเชิงสถิติที่ไม่ระบุตัวตนเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยเราปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ผู้ใช้
• คุกกี้การปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ท่านสามารถจัดการและปิดการใช้งานคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม

5ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

th238 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ และตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและ KYC: เก็บรักษาตลอดอายุการใช้งานบัญชีและต่อไปอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไม่น้อยกว่า 7 ปี ตามที่กฎหมายภาษีและการเงินกำหนด
• บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บรักษา 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลการตลาด: เก็บรักษาจนกว่าท่านจะยกเลิกการรับข่าวสาร หรือสูงสุด 3 ปีนับจากวันที่ให้ความยินยอมครั้งสุดท้าย
• Log ทางเทคนิค: เก็บรักษา 90 วันสำหรับการวิเคราะห์ความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา th238 จะทำลายหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

6ความปลอดภัยของข้อมูล

th238 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลระดับองค์กร เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการเปลี่ยนแปลง มาตรการของเราประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งขณะส่งและขณะจัดเก็บถูกเข้ารหัสด้วย AES-256 และ TLS 1.3
• การตรวจสอบการเข้าถึง: ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลแบบ Role-Based Access Control (RBAC) ให้เฉพาะบุคลากรที่จำเป็นเท่านั้นสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานของตนได้
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ทีมงานด้านความปลอดภัยตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง และดำเนินการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติหลายชั้น เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลไม่สูญหายในกรณีฉุกเฉิน
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการปกป้องความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้

เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน ้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ th238 ผ่านอีเมล [email protected] หรือ LINE Official Account: @th238 เราจะดำเนินการตามคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี th238 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เมื่อมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เราดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ดังนี้

• โอนข้อมูลไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับโอนข้อมูลทุกราย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสม
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 ในทุกกรณีของการโอนข้อมูล
• แจ้งให้ท่านทราบเมื่อมีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศในกรณีที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อสิทธิ์ของท่าน

9การคุ้มครองผู้เยาว์

th238 ให้ความสำคัญสูงสุดต่อการคุ้มครองผู้เยาว์ แพลตฟอร์มของเราให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการเล่นพนัน

เราใช้กระบวนการยืนยันอายุหลายขั้นตอนในระหว่างกระบวนการสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน (KYC) หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้งานแพลตฟอร์มของเรา โปรดแจ้งทีมงานทันทีผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected]

10การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

th238 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะ

• ประกาศการเปลี่ยนแปลงบนแพลตฟอร์ม th238 อย่างเด่นชัด
• แจ้งผู้เล่นที่ลงทะเบียนทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ
• ระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายเวอร์ชันใหม่อย่างชัดเจน
• เก็บรักษาเวอร์ชันก่อนหน้าของนโยบายไว้ให้ท่านสามารถตรวจสอบได้

การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม th238 ต่อไปหลังจากที่มีการปรับปรุงนโยบาย ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อทีมงานของเรา

11ช่องทางติดต่อ DPO

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ th238 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official Account: @th238
• Telegram: @th238support
• Live Chat: บนแพลตฟอร์ม th238 ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า